01 บทนำและความมุ่งมั่นของ Lucky Play
luckyplay ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกเข้าใจอย่างชัดเจนว่า luckyplay ดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร ภายใต้หลักการโปร่งใสและความรับผิดชอบที่เราให้คำมั่นไว้
นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการดำเนินการทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ และการลบข้อมูล ทั้งในฐานะสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไป
การที่คุณใช้งาน luckyplay ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อทีมงานเพื่อขอปิดบัญชีและลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ
เราจะไม่ขาย จำหน่าย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใดๆ ทั้งสิ้น ข้อมูลของคุณอยู่กับเรา และเราจะรักษามันให้ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะทำได้
02 ข้อมูลที่ Lucky Play เก็บรวบรวม
luckyplay เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (กรณียืนยันตัวตน) | จำเป็น |
| ข้อมูลการติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล | จำเป็น |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร (ไม่เก็บรหัส PIN หรือรหัสผ่านธนาคาร) | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, ยอดฝาก-ถอน, เวลาการเข้าใช้งาน | จำเป็น |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | เพื่อความปลอดภัย |
| ข้อมูลคุกกี้ | ค่ากิจกรรมบนเว็บไซต์, การตั้งค่าที่บันทึกไว้ | เพื่อประสบการณ์ใช้งาน |
luckyplay ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือทัศนคติทางการเมือง ในกรณีที่ต้องการเอกสารยืนยันตัวตน เอกสารจะถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
03 วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
luckyplay เก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ดังนี้
- ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง: ข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก แบบฟอร์มยืนยันตัวตน การติดต่อกับทีมงาน หรือการตอบแบบสำรวจ
- ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน: ข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ ได้แก่ ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และการเข้าสู่ระบบ
- ข้อมูลจากอุปกรณ์: ข้อมูลทางเทคนิคที่เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณส่งมาโดยอัตโนมัติ เช่น IP Address และข้อมูลอุปกรณ์
- ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นจากผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุมัติ เพื่อยืนยันและประมวลผลธุรกรรมของคุณ
luckyplay ไม่เคยซื้อข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลภายนอก และไม่ได้รับข้อมูลจากโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มอื่นโดยที่คุณไม่ทราบ
04 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ
luckyplay ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น
- เพื่อยืนยันตัวตนและสร้างบัญชีสมาชิก ให้คุณสามารถเข้าใช้บริการทั้งหมดของ luckyplay ได้
- เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ
- เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการติดตามและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
- เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งข้อมูลบัญชี และการแจ้งเตือนความปลอดภัย
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
- เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพบริการโดยรวมของแพลตฟอร์ม
- เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง เฉพาะกรณีที่คุณยินยอมรับเท่านั้น
luckyplay จะไม่นำข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปใช้เพื่อโฆษณาของบุคคลที่สาม ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลให้แก่บริษัทอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเราโดยเด็ดขาด
05 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
luckyplay อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกในกรณีที่จำกัดและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนด
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ช่วยดูแลโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของ luckyplay ซึ่งต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวดก่อนเข้าถึงข้อมูลใดๆ
- หน่วยงานกฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือมีความจำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด luckyplay จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่
- กรณีการโอนกิจการ: หาก luckyplay มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนพร้อมกัน แต่จะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าและสมาชิกมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลได้
ในทุกกรณี luckyplay จะเปิดเผยข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น และต้องมั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม
06 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
luckyplay ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ในการส่งข้อมูลทุกรายการระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง โดยเฉพาะข้อมูลทางการเงินและเอกสารยืนยันตัวตน
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นในการปฏิบัติงานเท่านั้น
- ระบบตรวจจับการบุกรุกและกิจกรรมผิดปกติที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
ความปลอดภัยของบัญชีขึ้นอยู่กับทั้งสองฝ่าย สมาชิกควรตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แบ่งปันรหัสให้ผู้อื่น และแจ้ง luckyplay ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
07 การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
luckyplay ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เก็บบนอุปกรณ์ของคุณ แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลรวมที่ไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): บันทึกการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษาและรูปแบบการแสดงผล เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
คุณสามารถจัดการหรือปิดการใช้คุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์
08 ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล
luckyplay จัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: จัดเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: จัดเก็บไม่น้อยกว่า 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายและภาษี
- บันทึกการใช้งานและล็อก: จัดเก็บ 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
- ข้อมูลคุกกี้: ระยะเวลาตามประเภทของคุกกี้ ตั้งแต่สิ้นสุดเซสชันจนถึงสูงสุด 1 ปี
- เอกสารยืนยันตัวตน: จัดเก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนด luckyplay จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
09 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก luckyplay ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ luckyplay เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขให้ถูกต้องได้
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอให้ luckyplay ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณีที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์ในการรับสำเนาข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมือทั่วไป
สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูล
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ luckyplay ผ่านอีเมล support@luckyplay.ws โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันทำการ
10 การแก้ไขและปรับปรุงนโยบาย
luckyplay ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม โดยเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง วิธีการให้บริการ หรือมาตรการรักษาความปลอดภัย
การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ผ่านการแจ้งบนหน้าเว็บไซต์เมื่อเข้าสู่ระบบ หรือผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้จะถูกปรับให้ตรงกับวันที่มีการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเสมอ
เราแนะนำให้สมาชิกกลับมาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด โดยเฉพาะเมื่อได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดต
11 ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อทีมงาน luckyplay ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@luckyplay.ws
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ luckyplay ตลอด 24 ชั่วโมง
เมื่อติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว กรุณาระบุหัวข้อ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" ในข้อความ พร้อมระบุชื่อผู้ใช้และสิ่งที่ต้องการ เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง ทีมงานจะตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันทำการ
หากคุณสงสัยว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณถูกละเมิดหรือถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ luckyplay ผ่าน Live Chat ทันที เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุด